Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen im Zuge unserer internen Umstrukturierung folgende Änderungen bekannt geben:
WEBHOSTER RECHNUNGEN / TICKET SYSTEM:
Wir haben seit einigen Wochen zwei neue Systeme Installiert, die unser bisheriges Kunden Panel ersetzen werden.
Für Rechnungen und Vertragsdaten ist das Kundenfrontend : http://kd.isphttp.de zuständig, hier können Sie Ihre Rechnungen einsehen und z.B per Paypal und Sofortüberweisung bezahlen.
Sie können auch Ihre Vertragsdaten einsehen, Verträge kündigen und uns bei Fragen Kontaktieren.
Wir werden erst die Lastschrift Kunden in das neue System übertragen, da es hier die meisten Probleme in den letzten Wochen gab.
Sie werden als Kunde über den Vorgang informiert und erhalten per E-Mail Ihre neuen Zugangsdaten für http://kd.isphttp.de/ Kundenfrontend.
Das Login wird per E-Mail Adresse oder Ihrer Kunden Nr „Diese wird zukünftig in folgendem Format sein: isp4248
WEBHOSTING SUPPORT ANFRAGEN:
Für Support Anfragen wird zukünftig ein neues Ticket-System : http://ticket.isphttp.de zuständig sein, hier können Sie Ihre Support Anfragen ab heute stellen.
Hinweis: Um eine Support Anfrage über das Ticket-System zu stellen, ist keine Registration nötig.
Über die Gründe möchten wir folgendes mitteilen:
Die alte Software von „ISPWorker“ erreichbar unter http://kundenlogin.isphttp.de/ wird bereits seit Jahren nicht mehr weiter entwickelt, wir waren zwar steht´s bemüht, anstehende Probleme auch langfristig zu lösen. Aber es ist abzusehen, dass weitere Probleme entstehen, wie z.B Zahlungserinnerungen und Mahnungen, die wir langfristig nicht Lösen können.
Deshalb haben wir nun im Zuge unserer Umstrukturierung auch dieses alte System ersetzt, um Ihnen eine noch bessere Kundenbetreuung bieten zu können.
Sobald alle Kunden übertragen wurden, werden wir das alte System deaktivieren und die Adresse http://kundenlogin.isphttp.de/ auf das neue System umleiten.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Besten dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ISPHTTP Kundenservice
