Liebe Kunden, vor einigen Tagen wurden neue Regelungen zur Verlängerung von Domains bekanntgegeben. Wir bitten, diesen Text möglichst genau durchzulesen, um vor Problemen bei der Verlängerung zu schützen. So setzt nämlich ICANN die Einhaltung der neuen „Expired Registration Recovery Policy“ (ERRP) durch. Alle Registrare und deren Reseller sind an diese neue Richtlinie gebunden. Die ERRP regelt alle Abläufe die Verlängerung, Löschung und Wiederherstellung betreffen. Die ERRP ist für alle generischen TLD gültig. Folgende Änderungen werden ab 31. August 2013 durchgeführt und sind Pflicht.

Mitteilung vor und nach dem Ablaufdatum

Alle ICANN-Registrare sind verpflichtet vor Ablauf einer Domain zwei Mitteilungen an die Owner-E-Mail-Adresse des Domaininhabers zu senden. Eine E-Mail wird 1 Monat vor Ablauf, die zweite 1 Woche vor Ablauf versendet, unabhängig davon, ob die Domain zur Löschung eingetragen ist oder nicht. Sofern sich eine Domain in Löschung befindet, ist der Registrar zudem verpflichtet, innerhalb von 5 Tagen nach der Löschung eine E-Mail mit Hinweisen zu senden, wie eine Domain wiederhergestellt werden kann.

Die Mitteilungen werden von einer neutralen E-Mail Adresse versendet und in neutraler Form in deutscher und englischer Sprache übermittelt.

Informationen auf der Website

Alle Registrare, aber auch Reseller müssen Informationen zum Verlängerungsprozess rund um gTLD leicht einsehbar auf ihrer Website zugänglich machen.

Für Sie als unser Reseller gibt es also ebenfalls Handlungsbedarf!

– Überprüfen Sie die E-Mail-Adressen der Domaininhaber in den Handles, um somit veraltete E-Mail Adressen abzuändern.

– Auf Ihrer Website müssen Informationen einsehbar sein, wann die Mitteilungen vor und nach dem Verlängerungszeitpunkt verschickt werden und wie eine Domain nach einer Löschung wiederhergestellt werden kann.

Die Umsetzung dieser Richtlinie ist für alle Reseller verpflichtend.

Was heißt das nun für Sie als Kunden?

Alle Webspace-Kunden die keinen Reseller Tarif gekauft haben, müssen uns sofort ihre aktuelle Mail-Adresse mitteilen (sollte sich etwas geändert haben). Außerdem bitten wir auch bei Adress- und Telefonänderungen informiert zu werden.

Alle Reseller Kunden müssen selbst dafür sorgen, dass die Mail-Adressen und normalen Adress-Daten der Kunden immer auf dem neuesten Stand sind. Außerdem müssen sich auch alle Reseller Kunden an die oben genannten Punkte halten.

Solltet ihr als unsere Kunden Interesse an der Löschung von Domains haben, bitten wir, uns über einen der offiziellen Kanäle zu erreichen. Am besten ist hierbei das Ticket-System oder der Mail-Support.

Da unsere Vertragslaufzeit sowieso außer bei unseren .de Domains auf 12 Monate festgesetzt wurde, kann auch nur nach Beendigung dieser Zeit die Domain gelöscht werden. Hierfür verweisen wir auf unsere AGB. In dieser Kündigungsphase gibt es zwei Möglichkeiten fortzufahren. Zum einen empfiehlt sich der Wechsel zu einem anderen Provider. In diesem Fall erzeugen wir einen einzigartigen Code. Diesen müssen Sie Ihrem neuen Provider mitteilen, um einen einfachen Transfer zu garantieren.

Andererseits bieten wir auch die Löschung der Domain an. In diesem Fall werden wir einen Löschantrag an die jeweilige Zertifizierungsstelle versenden. Im Grunde wird die Domain anschließend an den Antrag sofort gelöscht. Für de Fall, dass der Registrar die Domain nun wieder haben möchte, ist eine Neuregistrierung nötig. Ausnahme ist die Denic mit den .de Domains. Diese gibt dem Registrar eine so genannte Hold-Zeit von 14 Tagen. In dieser Zeit kann die Domain sofort wieder an den vorherigen Eigentümer übergeben werden. Ist diese Frist jedoch abgelaufen, behält sich die DENIC zunächst die Domain selbst ein. Diese Zeit ist undefiniert und kann sich über mehrere Monate ziehen. Danach wird die Domain wieder freigegeben und kann wieder von jeder Person registriert werden.

Wir bitten all unsere Kunden, eine Löschung der eigenen Domain genau zu überdenken, da teilweise die Löschkosten teurer sein können, als das hosten der Domain über mehrere Jahre!!!

Wir behalten uns vor, Domains bei Nichtzahlung der Services zu löschen. Weitere Informationen entnehmen Sie doch bitte unseren AGB.

Für all unsere Angebote gelten feste Vertragslaufzeiten. Diese Vertragslaufzeiten sind zwar nicht zwangsläufig für die Domains geltend; da diese aber in den Webspace Tarifen enthalten sind, verwenden wir auch für die Domains die Vertragslaufzeiten des Webspace.