Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir starten heute die Migration von server1.confixxlogin.info, bitte beachten Sie folgenden Hinweis:
Wir möchten Sie bitten bis zum 1. Mai wenn möglich keine Änderungen durchzuführen, dazu zählen besonders das anlegen von E-Mail Adressen / Postfächer und MySQL Datenbanken über Parallels Confixx.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Bald ist es endlich soweit, alle Kunden auf Server1.Confixxlogin.info, werden am 1.5.2012 in unser neues Node System, in unserer Colocation in Aachen übertragen.
Daten des Node System (wird stetig erweitert):
Mindestens 2x Intel Quad XEON CPUs
Arbeitsspeicher: 96 GB Ram
Datensicherung: Hardware-RAID10
Server Standort: Aachen (eigene Colocation im Rechenzentrum)
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Server1 gibt es seit heute Früh Mail Probleme, der Versand erfolgt, jedoch erreicht die E-Mail den Empfänger nicht.
Bisher ist noch unklar, ob davon alle Kunden auf dem Server betroffen sind.
Wir geben Ihnen Bescheid, sobald das Problem behoben wurde.
Besten dank für Ihre Aufmerksamkeit.
/EDIT: 15:15 Uhr
Das Problem ist behoben worden, ein Kunde hatte Spam versendet. Die Technik hat auch hier bereits alles nötige veranlasst, um den betreffenden Server von der Blacklist zu löschen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir sind seit Mitte letzten Jahres dabei unsere interne Strukturen zu verbessern und zu überarbeiten, so haben wir bereits einen Teil der Arbeiten fertig stellen können und möchten Sie nun auch über notwendige Anbieter Wechsel „Domain Preise“ und Änderungen im Abrechnung und Support System bekannt geben.
Folgende Arbeiten haben wir bereits ausgeführt:
1. Kunden Panel (Rechnungen, Verträge)
2. Ticket-System (Support Anfragen)
3. FAQ Datenbank (Fragen und Antworten)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen im Zuge unserer internen Umstrukturierung folgende Änderungen bekannt geben:
WEBHOSTER RECHNUNGEN / TICKET SYSTEM:
Wir haben seit einigen Wochen zwei neue Systeme Installiert, die unser bisheriges Kunden Panel ersetzen werden.
Für Rechnungen und Vertragsdaten ist das Kundenfrontend : http://kd.isphttp.de zuständig, hier können Sie Ihre Rechnungen einsehen und z.B per Paypal und Sofortüberweisung bezahlen.
Sie können auch Ihre Vertragsdaten einsehen, Verträge kündigen und uns bei Fragen Kontaktieren.
Wir werden erst die Lastschrift Kunden in das neue System übertragen, da es hier die meisten Probleme in den letzten Wochen gab.
Sie werden als Kunde über den Vorgang informiert und erhalten per E-Mail Ihre neuen Zugangsdaten für http://kd.isphttp.de/ Kundenfrontend.
Das Login wird per E-Mail Adresse oder Ihrer Kunden Nr „Diese wird zukünftig in folgendem Format sein: isp4248
WEBHOSTING SUPPORT ANFRAGEN:
Für Support Anfragen wird zukünftig ein neues Ticket-System : http://ticket.isphttp.de zuständig sein, hier können Sie Ihre Support Anfragen ab heute stellen.
Hinweis: Um eine Support Anfrage über das Ticket-System zu stellen, ist keine Registration nötig.
Über die Gründe möchten wir folgendes mitteilen:
Die alte Software von „ISPWorker“ erreichbar unter http://kundenlogin.isphttp.de/ wird bereits seit Jahren nicht mehr weiter entwickelt, wir waren zwar steht´s bemüht, anstehende Probleme auch langfristig zu lösen. Aber es ist abzusehen, dass weitere Probleme entstehen, wie z.B Zahlungserinnerungen und Mahnungen, die wir langfristig nicht Lösen können.
Deshalb haben wir nun im Zuge unserer Umstrukturierung auch dieses alte System ersetzt, um Ihnen eine noch bessere Kundenbetreuung bieten zu können.
Sobald alle Kunden übertragen wurden, werden wir das alte System deaktivieren und die Adresse http://kundenlogin.isphttp.de/ auf das neue System umleiten.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Besten dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ISPHTTP Kundenservice
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